Categoria:
Campanha - Business to Consumer - Venda Direta – Serviço Telecom

Descrição do case:
A Campanha Caixa Postal Inteligente TIM visou estimular a ativação da caixa postal inteligente da TIM, serviço pago recém remodelado e não utilizado por muitos clientes. Como estímulo à resposta (oferta) foi oferecido a isenção do pagamento da tarifa mensal do serviço no primeiro mês após a ativação da Caixa Postal. Após o recebimento da mala direta os clientes foram também abordados por uma ação de Telemarketing Ativo, reforçando a mensagem transmitida na mala direta e estimulando a ativação da Caixa Postal. E como ação seqüencial de relacionamento, para 100% dos clientes que ativaram a sua caixa postal, foi enviado um Welcome Package do serviço, incluindo um guia rápido de utilização para estimular a sua utilização freqüente, pois quanto mais o cliente utilizá-la mais dará valor ao serviço.

Créditos:
Planejamento: Juliana de Arruda Arnulf - Diretora de Grupos de Contas
Eduardo Kosop - Executivo de Contas
Ivana B. Du Vernay - Supervisora de Contas
Direção de Criação: Paulo Souza
Direção de Arte: Fabio André Rolim de Moura e Jucelia Giacomini
Redação: Sandro Retondário
Atendimento: Juliana de Arruda Arnulf - Diretora de Grupos de Contas
Eduardo Kosop - Executivo de Contas
Ivana B. Du Vernay - Supervisora de Contas
Telemarketing : Valmera Ciampi - Diretora de Telemarketing
Produção: Ieda Baraniuk - Produtora Gráfica
Aprovação: Gabriela May - Coordenadora de Comunicação