Categoria:
Peça Avulsa - Business to Business – Estímulo utilização canal - Serviço

Descrição do case:
Até a criação do Visanetonline, todos os serviços e informações do estabelecimento eram solicitados via telemarketing ou ao prórpio promotor Visanet que visitam periodicamente os estabelecimentos da sede. Com a Internet a Visanet viu a possibilidade de migrar esse serviço para a Web, agilizando as consultas, aumentando a satisfação dos usuários, clientes e diminuindo os custos operacionais. Com resultado da ação, o nº de usuários cadastrados no site e habilitados a usar o serviço, passou de 12.143 para 41.000 em um ano .

Créditos:
José Manuel Cascão Costa - Diretor de Criação - Merit
Marcos Uschyama e Silvana Perides ( Dupla de criação ) - Merit
Maria do Carmo Hardt - Diretora de Atendimento Merit
Antônio Castilho - Diretor Executivo Comercial - Visanet
Ana Karen Diretora Comercial de Marketing - Visanet