Categoria:
Campanha B2C - Construção de Database - Serviço

Descrição do case:
A VARIG possui o maior programa de fidelidade da América Latina, o Programa Smiles.
Atualmente o programa possui mais de 3 milhões e 300 mil de participantes em todo mundo. É de fundamental importância estarmos atualizados com as informações de cadastro dos participantes que estejam sempre bem informados sobre todas as informações do programa. Para isto foi feito uma chamada no rodapé da Newsletter (canal de comunicação trimestral com os participantes) convidando o participante a atualizar o cadastro via internet, e também responder um questionário para obter informações psico-demográficas enriquecendo assim o banco de dados. As informações psico-demográficas também foram utilizadas para desenvolver um trabalho estatístico de modelo de potencial. Portanto, temos duas finalidades para esta ação: 1- atualizar o cadastro de informações para que os participantes recebam todas as informações do programa. 2- captar informações psico-demográficas para desenvolver um trabalho de modelo de potencial.
Todas as informações desta ação foram captadas somente através de um canal de resposta, o hotsite www.ganhe250milhas.com.br. As informações eram armazenadas em um pequeno banco de dados e que posteriormente alimentava o banco de dados do smiles.
Para atrair os participantes a responderem o questionário e atualizar o dados cadastrais oferecemos 250milhas.
Nesta ação não tivemos custo de divulgação, apenas um custo irrisório para a construção do hotsite.

CRÉDITOS:
Agência:
José Renato - Diretor de Planejamento
Tiago Gonçalves - Gerente de Produto
Michael Bevilaqua - Diretor de Arte
Laura Guimarães - redatora
Fernando Guimarães - vice-presidente de criação
Eduardo Merighi - Diretor de Tecnologia
Cliente:
Amauri Cabral - Diretor Geral
Isabela Machado - Gerente Geral do SMiles
Anita Garcia - Coordenadora de Comunicação
Manuel Materon - Analista de Marketing
Patrícia Melchiades - Gerente de DBM