Categoria:
Peça Avulsa - Business to Consumer – Fidelização - Serviço

Descrição do case:
Muitos participantes do Programa Smiles possuem boa quantidade de milhas em sua conta, porém não é suficiente para realizar muitas opções de vôos. Os participantes, portanto acabam guardando as milhas em sua conta por um longo tempo sem usa-las para viajar e, conseqüentemente, o passivo de milhas do Programa Smiles aumenta.
A promoção Smiles & Money oferece ao participante opções de vôo para destinos na América Latina, Europa e Estados Unidos, com pagamento parte em milhas e parte em dinheiro.. Os vôos válidos são geralmente vôos com baixa taxa de ocupação. Desta forma, a promoção Smiles & Money consegue reduzir o passivo de milhas, gerar receita e aumentar a taxa de ocupação em vôos deficitários.

Créditos:
Agência:
José Renato - Diretor de Planejamento
Tiago Gonçalves - Gerente de Produto
Michael Bevilaqua - Diretor de Arte
Laura Guimarães - redatora
Fernando Guimarães - vice-presidente de criação
Cliente:
Amauri Cabral - Diretor Geral
Anita Garcia - Coordenadora de Comunicação
Manuel Materon - Analista de Marketing
Patrícia Melchiades - Gerente de DBM