Categoria:
Campanha - Business to Consumer – Fidelização - Produto

Descrição do case:
O programa tem como objetivo iniciar um tratamento diferenciado com as clientes especiais da Lita Mortari. Como esse público não é sensível a preço e valoriza o atendimento diferenciado, foi desenvolvida uma série de benefícios que as diferenciavam das demais clientes. Através de benefícios emocionais, soft beneft , conseguimos promover a mudança de comportamento em relação à coleção anterior. Outras ações de comunicação que enfocam o momento de lançamento e liquidação de cada coleção são realizadas, otimizando os eventos e catálogos de produtos já realizados pelas empreendedoras. Além de criar momentos mágicos, como no aniversário da cliente.

Créditos
Redator: Eduardo Santos
Diretor de Arte: Silmo Bonomi
Diretor de Criação: Clara Ayres
Atendimento: Adriana Teixeira
Aprovado por: Eliana Penna Moreira e Tânia Mortari Magalhães