A elaboração de uma política comercial que regulamente o setor como um todo será sempre um grande desafio.

Nossa principal missão, com este documento, é garantir que o mercado conheça e valorize cada recomendação aqui existente, compreendendo principalmente que o formato de remuneração de uma agência de Marketing Direto possui peculiaridades.

Para viabilizar o setor e as estruturas necessárias às agências, foi preciso desenvolver formatos de remuneração diferenciados das agências de publicidade, por exemplo, que na maioria das vezes possuem remunerações baseadas apenas em comissionamento, em função dos altos volumes das verbas gerenciadas.

No Marketing Direto, apesar dos volumes de verbas administradas serem menores, requer-se ainda mais planejamento, controle e uma estrutura de RH e Tecnologia altamente qualificada. A compreensão dessas diferenças passa pelo entendimento do negócio do Marketing Direto como um todo, por isso procuramos, no terceiro capítulo deste documento, trazer alguns conceitos básicos e detalhamento sobre as áreas e a forma de atuação de uma agência do nosso setor.

A primeira edição das diretrizes setoriais das agências de Marketing Direto foi lançada em 1996. Desde o seu lançamento, o mercado de Marketing Direto amadureceu e ganhou notória representatividade: novas agências e prestadores de serviço surgiram e muitos anunciantes passaram a dar maior atenção à nossa disciplina. Sua existência vem contribuindo há cinco anos para o amadurecimento do relacionamento entre as agências prestadoras de serviços de comunicação em Marketing Direto e seus clientes.

Por tudo isto, este documento vem assumindo o papel de principal parâmetro das negociações entre agências e clientes, contribuindo efetivamente no estabelecimento de um parâmetro confiável de conceitos, formatos e valores de remuneração em Marketing Direto.