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Agência:
TMKT – Telemarketing S/C Ltda
Anunciante: Editora Abril S/A
Categoria: Telemarketing Mercado
Consumidor – Produtos
Nome do Case: "Renovação
de Assinatura da editora Abril S/A"A ação da EDITORA ABRIL
realizada através do Telemarketing Ativo da TMKT teve como objetivo principal a
não interrupção de clientes com assinaturas ativas.
Após algumas tentativas via Marketing Direto,
o Telemarketing Ativo entrou em ação de forma sincronizada à data final da vigência da
assinatura, visando sua continuidade e a possibilidade de pagamento por meios
eletrônicos, garantido assim a efetivação do pagamento.
Como um complemento da campanha, mas não
menos importante, aproveitaram-se as ligações feitas para captar maiores informações
sobre o perfil do cliente e realizar o Cross Selling, conseguindo assim manter o assinante
e ainda oferecer um novo produto.
Os resultados obtidos na campanha foram
excelentes. O telemarketing ativo conseguiu que 25% dos clientes contatados
renovassem suas assinaturas por débito automático. E além disso 3% compraram uma
nova assinatura.
Números expressivos que refletem uma parceria
de sucesso entre a EDITORA ABRIL e a TMKT.
"Textos fornecidos pelas
agência e/ou empresas vencedoras" |
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