A Food & Service é uma empresa de catering e organização de eventos focada no segmento mais premium e sofisticado deste mercado.
Seu público-alvo são os profissionais de grandes empresas que decidem a contratação de eventos de alto nível, para a presidência ou diretorias de marketing e Recursos Humanos.
Seu maior problema para conquistar novos clientes é a tradição e penetração de seus concorrentes no mercado: cerca de 4 ou 5 empresas que dominam, há muitos anos, cerca de 80% deste mercado.
Criar uma comunicação envolvente e de alto impacto e fazê-la chegar aos decisores de contratação de eventos dentro das empresas certas era o que a Food & Service precisava fazer para abrir portas para sua força de vendas junto aos melhores prospects para, assim, fechar novos e valiosos contratos.

A solução criada pela Sun/MRM envolveu:

• a telequalificação das 500 maiores empresas de São Paulo para identificar aquelas que realizam mais de 6 eventos por ano e o nome dos profissionais que decidem a contratação de fornecedores de catering e organização de eventos dentro dessas empresas;
• a elaboração de um database para gerenciar as informações sobre essas empresas e assim permitir dirigir as ações certas para as empresas e pessoas certas, na hora certa, e depois administrar todo o histórico de relacionamento da Food & Service com seus prospects e clientes;
• a criação de uma mala direta tridimensional de altíssimo apelo e impacto para apresentar a Food & Service, seus serviços e seu posicionamento premium. Tudo de uma maneira que verdadeiramente despertasse o interesse do prospect e o levasse a aceitar uma visita da Food & Service.

A Sun/MRM criou uma mala direta que continha, além da carta de apresentação e belíssimos folhetos descrevendo a empresa e seus serviços, uma amostra real de um dos melhores produtos da Food & Service: comida irresistível aos olhos e deliciosa ao paladar. Dentro de cada mala direta, a Food & Service enviou uma garrafa de champagne, canapés frios e quentes e doces. Esse material era entregue na temperatura certa no horário em que as pessoas estariam mais dispostas a prová-lo imediatamente: no finalzinho do dia, a melhor hora para alguém receber um mini-coquetel particular.
A lojística para realizar essas entregas foi bastante complexa, mas todos os esforços valeram a pena. No dia seguinte à entrega da campanha, a Food & Service ligava para o target atingido na tarde anterior para solicitar o agendamento de uma visita.

Os resultados são impressionantes:

• 70% de todas as empresas atingidas aceitaram, já no primeiro contato, o agendamento de uma visita para conhecer mais sobre a Food & Service.
• 50% dessas empresas visitadas fecharam negócio em menos de 30 dias, gerando um faturamento imediato 2 milhões e meio de reais
• Outros 30% encontram-se ainda em fase de negociação e elaboração de proposta, e estima-se obter um volume de negócios com essas empresas na ordem de 1 milhão e meio de reais.
• Em resumo: para cada real que a Food & Service investiu na campanha planejada e criada pela Sun/MRM, ela obteve, até agora, um retorno de 14 reais em vendas.

 "Textos fornecidos pelas agência e/ou empresas vencedoras"